Politique de remboursement et de retour

POLITIQUE DE RETOUR

 

SAV (Service après-vente)

Si vous avez une réclamations d’un produit notre  Délais de déclaration de retour par mail ou par appel au service Client : 48h après la réception de la commandes

Tous nos produits sont dotés d’une politique de retour de 02 jours.

Délais de retour de l’article à Pharmacima : 4 jours après la déclaration du SAV (Service après-vente)

À savoir avant de retourner un article :

 

Délais de remplacement ou Remboursement : 1 semaine après la réception du SAV ( contrôle qualité)

Si le contrôle qualité s’avère positif : un remboursement ou remplacement sera déclenché en respectant les délais déjà mentionnés Ci-haut

Si le contrôle qualité s’avère Négatif : l’article sera retourné au client dans un délais de 48h

 

Remplissez le formulaire de demande de retour joint à la commande

Envoyez le colis au bureau qui vous a fait la livraison en precison un retour au bureau de yalidine bordj el bahri .

Après avoir envoyé le colis, veuillez nous en informer en envoyant un e-mail à contact@pharmacima.dz

Règles de retour et d’échange d’articles présentant des défauts découverts:

Les clients ont le droit d’informer le vendeur de tout défaut découvert et d’exiger de les rectifier dans les 02  (deux ) jours civils à compter de la réception des articles par le vendeur ou ses représentants. La seule exception concerne les défauts causés par une mauvaise manipulation des Articles par le Client.

 

 

Remarque : PHARMACIMA se réserve le droit de refuser la demande de retour si le produit ne respecte pas la politique de retour ou échoue le contrôle de qualité.